Odissea assistenza Amplificatori Hypex ncore nc400

Da flatron7 Mar 26 Mag 2015 - 10:34

Ciao a tutti un mese e mezzo fa uno dei amplificatori mono Hypex ncore nc400 ha deciso di non suonare sparando corrente continua e mV in ogni dove così ho spedito immediatamente il modulo dell'amplificatore all'azienda madre seguendo le indicazioni del loro sito con il sistema rma. Ad oggi via email (sempre striminzite e prive di particolari) so solo che non hanno ancora trovato il problema. A questo punto credo non abbiano neanche visto ancora dopo tutto questo tempo il mio amplificatore anche perché sono io che li ho dovuti cercare, rispondono quando gli capita non mi dicono nulla di nuovo qualche particolare o qualcosa per informarmi sullo stato delle cose.. Chiedo tempi e nulla, chiedo consigli se è meglio prenderlo nuovo e nulla.. Sono piuttosto preoccupato.. A qualcuno di voi è già capitato di avere a che fare con Hypex nel post vendita? È normale questa situazione? Dopo due mesi non so nulla sulla mia elettronica.. Che posso fare?

Da Biagio De Simone Mar 26 Mag 2015 - 16:27

si è capitato a me, con gli UDC 400 Hg, come tempi non saprei dirti in quanto ha curato tutta la faccenda Maurarte, che potrebbe darti ulteriori notizie, ma hanno riconosciuto un difetto di fabbrica, senza per altro nessuna mia richiesta in tal senso , e sostituito il modulo con uno nuovo.
E' la seconda volta che mi capita una cosa del genere, e tutte due le volte Hypex per me ha avuto un comportamento molto serio.

Da flatron7 Mar 26 Mag 2015 - 16:58

Grazie per la risposta, vorrei farti una domanda , quanto tempo è passato dalla spedizione a riavere il modulo a casa?

Da Biagio De Simone Mar 26 Mag 2015 - 17:13

come ti dicevo sopra, purtroppo non ti so dire, ma se chiedi a Maurizio sicuramente potrà risponderti.
Comunque a spanne più o meno i tempi della tua attesa.