Complimenti Virtue Audio !!!

Da alexandros Ven 15 Ott 2010 - 16:17

Faccio davvero i complimenti a Seth e tutta la Virtue Audio per serietà ed affidabilità, cortesia.
Infatti, circa dieci giorni fa, si è rotta la mia PSU da 130 watt per il Virtue One che avevo acquistato circa a marzo 2009; ho mandato una email a Seth chiedendo informazioni e mi ha risposto in 15 minuti, dicendomi che è una cosa rara, e che comunque mi avrebbe spedito una nuova PSU, che oggi è arrivata puntuale con DHL.
Una dimostrazione di come le cose si dovrebbero fare sempre !
ancora Kudos a Virtue Audio.

Da jankovic Ven 15 Ott 2010 - 17:02

chapeau a Virtue Audio!

Da Corsaro Ven 15 Ott 2010 - 23:00

confermo...sempre disponibile,mi ha mandato dei ricambi e anche cose in più che non avevo chiesto...bravo Seth!!

Da Patrick Ven 15 Ott 2010 - 23:20

Sicuramente è il modo migliore per fidelizzare il cliente, avrebbero da imparare in molti.
Volendo, però, fare l'avvocato del diavolo, si potrebbe dire che l'assistenza futura l'avete pagata già al momento dell'acquisto Ironic

Da Verbal72 Sab 16 Ott 2010 - 0:07

Un plauso davvero, noi non siamo molto abituati ma all'estero è ben diverso, ho avuto a che fare con David della Little Dot che risponde sempre nel giro di dieci minuti e con i ragazzi di HRT con i quali ho passato un Venerdì sera a scambiare e-mail per risolvere un problema di configurazione del computer.
Tutto un altro servizio non c'è che dire. Clap

Da jankovic Sab 16 Ott 2010 - 10:21

Patrick ha scritto:Sicuramente è il modo migliore per fidelizzare il cliente, avrebbero da imparare in molti.
Volendo, però, fare l'avvocato del diavolo, si potrebbe dire che l'assistenza futura l'avete pagata già al momento dell'acquisto

è vero che magari i prodotti Virtue costicchiano, però è anche vero che c'è un azienda che ti supporta adeguatamente qualora ne avessi bisogno...ho un esperienza analoga con apple...telefono non funzionante per problema software, ho chiamato il loro numero verde e in giornata ho avuto il corriere UPS a ritirare il telefono e in 48 ore un telefono completamente nuovo...piccolo particolare , la garanzia scattava nuovamente intatta a partire dal nuovo telefono Smile

Da diechirico Sab 16 Ott 2010 - 10:43

Patrick ha scritto:Sicuramente è il modo migliore per fidelizzare il cliente, avrebbero da imparare in molti.
Volendo, però, fare l'avvocato del diavolo, si potrebbe dire che l'assistenza futura l'avete pagata già al momento dell'acquisto

onestamente, però, è giusto così.
questo tipo di servizio è giusto che sia pagato nel prodotto. altrimenti, l'azienda stessa non potrebbe sopravvivere.
la cosa strana è vedere questo tipo di servizi da un'azienda ammerrigana. tipicamente non succede.
per quanto non mi sia simpatica affatto come azienda, c'è da levarsi il cappello per un supporto simile.