giradischi philips f7114

ciao a tutti, un bel giorno mentre ascoltavamo un disco si è improvvisamente interrotta la riproduzione da parte del giradischi philips f7114, abbiamo visto un pezzettino saltare e abbiamo pensato fosse la puntina (quella cosina che si poggia sul disco, credo si chiami così ) , ma effettivamente controllando c'è ancora un piccolo "filo" che tocca il disco...
comunque, il punto è che il piatto continua a girare e se posiziono la testina nel punto giusto sul disco (è un giradischi automatico ma lo abbiamo sempre usato da manuale poichè è rotta la molla che permette al braccio di spostarsi), si sente il suono del disco a bassissimo volume, nel senso che lo senti solo se avvicini l'orecchio al disco, la musica però non esce dalle casse...
adesso, abbiamo pensato di cambiare la puntina con una at95e , come suggerito su un altro post di questo forum, ma il timore è che il problema non sia quello...cosa potrebbe essere? vi ringrazio in anticipo per le risposte e scusate l'ignoranza

Si, il problema probabilmente non è quello, o non solo quello,
però una puntina nuova e buona non fa mai male.

"abbiamo visto un pezzettino saltare"
da dove?
Non può essere la puntina vera e propria, perché è microscopica.

"ma effettivamente controllando c'è ancora un piccolo filo che tocca il disco"
qui sembrerebbe che il cantilever c'è, ma la puntina manca,
il problema è che se il cantilever vibra in qualche modo tramite l'amplificatore dovrebbe suonare.