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Problema con Audioengine 5+

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Problema con Audioengine 5+

Messaggio  stele il Mer 9 Mag 2012 - 14:34

Ciao,

sono nuovo e mi sono appena presentato dicendo che ho trovato questo forum cercando aiuto per un problema. Eccomi quindi già qui a chiedere aiuto.

La storia è questa: ho acquistato on line da uno dei distributori italiani la coppia di diffusori Audioengine 5+, da usare collegate a un iMac e anche al Nas dove tengo tutta la musica.
Dopo un po' di giorni che le ascoltavo mi sono reso conto che il volume della cassa sinistra, quella amplificata, era molto più basso di quella destra. Già questo vi dà l'idea della mia poca esperienza: effettivamente non sono in grado di dire se il problema ci fosse dall'inizio o sia comparso dopo. Fatto sta che io non me ne sono accorto per un bel po'. A questo punto ho fatto un po' di prove molto banali, cambiato cavi, verificato i collegamenti ecc., ma non è cambiato niente. Non vedendo altre soluzioni ho contattato il supporto del sito dove avevo fatto l'acquisto e ho aperto un RMA. Per farla breve, hanno verificato che il problema c'era e le hanno rimandate alla casa madre, dopo di che mi hanno informato che le avrebbero sostituite.
Ieri sono arrivate le casse nuove e naturalmente appena arrivato a casa non vedevo l'ora di provarle.
Immagino che capirete la mia delusione quando, collegato tutto e fatto partire il primo file, ho sentito che non era cambiato niente: dalla cassa sinistra si sente ancora un suono molto basso e 'gracchiante'.
La prima cosa che ho pensato è che mi avessero rimandato le casse vecchie ma il numero di serie è diverso.
Ora sinceramente non saprei cosa pensare: vi pare possibile che mi capiti lo stesso problema due volte di seguito con due casse diverse? Oppure sbaglio io qualcosa, ma non mi pare ci sia molto da sbagliare visto che non c'è niente da fare se non attaccare la spina e collegare un cavetto.
Stamattina ho richiamato l'assistenza clienti e naturalmente il tipo che mi ha risposto era perplesso quanto me. Ha detto che mi avrebbe fatto richiamare dal responsabile e sto aspettando.
Nell'attesa mi sono detto: magari qualcuno più esperto ha qualche idea o suggerimento da darmi e quindi eccomi qui.
Vi viene in mente qualcosa che potrei provare a fare o avete qualche consiglio da darmi?

Grazie a tutti,

Ciao,

Stefano

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Re: Problema con Audioengine 5+

Messaggio  nd1967 il Mer 9 Mag 2012 - 14:48

@stele ha scritto:Vi viene in mente qualcosa che potrei provare a fare o avete qualche consiglio da darmi?

Come li colleghi al mac?
E con che cavi (e quali attacchi)?


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Re: Problema con Audioengine 5+

Messaggio  stele il Mer 9 Mag 2012 - 15:16

Il Mac l'ho collegato con il cavetto mini-jack, mentre per lo streaming da rete ho un Philips NP3500 che è collegato alle casse con il cavo rca. Il problema dell'audio c'è con entrambe le sorgenti.
Ho provato anche a collegare l'ipod, sempre col mini-jack, e il risultato è lo stesso.


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Re: Problema con Audioengine 5+

Messaggio  aleroc il Sab 8 Set 2012 - 3:16

Sad e io che pensavo fossero un ottimo impianto...

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Re: Problema con Audioengine 5+

Messaggio  stele il Sab 8 Set 2012 - 9:26

Scusate, mi ero dimenticato che avevo scritto in questo forum e quindi non vi ho aggiornato.

Alla fine mi hanno ricambiato le casse per la seconda volta, (devo dire che l'assistenza DNL è stata ottima, in questo caso hanno pagato loro anche le spese di spedizione), avvisandomi che prima di spedirmi quelle nuove le avrebbero aperte per provarle.
In sintesi questa volta è andato tutto bene, le casse sono perfette e quindi per rispondere ad aleroc direi che sono davvero un ottimo prodotto.

Tanto per chiudere con il mistero, la cosa ancora più strana è che le prime che mi avevano inviato, e che DNL aveva tenuto nel loro magazzino avendo verificato che non funzionavano, dopo un po' di tempo le avevano riprovate e... funzionavano.

Ciao,

Stefano

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Re: Problema con Audioengine 5+

Messaggio  andzoff il Sab 8 Set 2012 - 16:25

Allora, grazie per averci aggiornati, e congratulazioni per il tuo acquisto.
Goditi la musica! Oki
Se vuoi, tra un pò facci sapere come va. Potresti scrivere una bella recensione.
Saluti. Hello
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andzoff
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Località : Roma
Provincia (Città) : Roma
Impianto :
Spoiler:

Impianto A
Sorgente: WD TV Live
Alimentatore: Mean Well S-60-24
Ampli: Breeze Audio TPA3116
Diffusori: Scythe KroKraft Rev B

Impianto B
Alimentatore: Reyed Pincellone
Sorgente + Ampli: Mo-gu S800
Diffusori: Indiana Line Tesi 204

link al Mo-gu S800


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Re: Problema con Audioengine 5+

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