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Amazon: busta interna di un vinile danneggiato, me lo cambiano?

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Amazon: busta interna di un vinile danneggiato, me lo cambiano?

Messaggio  fuzzu82 il Ven 9 Mar 2012 - 20:42

Probabilmente non è la sezione adatta, ma non sono riuscito a trovare di meglio: in caso mi scuso con i moderatori e chiedo di spostare nell'apposita sezione.
Come da titolo mi è arrivato ieri un vinile comprato da un reseller di amazon: il vinile si sente splendidamente,purtroppo la busta che lo contiene ha un strappo lungo la costa lungo un 7-8 cm (suppongo dovuto all'urtare del vinile durante la spedizione).
Ammetto che non è la prima volta che mi arrivano dei dischi con la busta interna danneggiata, un pò mi infastidisce ma alla fine è più importante che il vinile si senta bene. Ma questa volta mi sembra un pò troppo!
Pensavo quindi di provare a chiedere la sostituzione o il rimborso, secondo voi ho gli estremi per farlo?
E poi, a voi è mai successa una cosa simile? Come avete reagito? Sono solo io il malato che si fa certi problemi?

fuzzu82
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Re: Amazon: busta interna di un vinile danneggiato, me lo cambiano?

Messaggio  emmeci il Ven 9 Mar 2012 - 21:35

Smile Ciao, puoi benissimo esercitare il "diritto di recesso" entro il termine previsto di 30gg
http://www.amazon.it/gp/help/customer/display.html/ref=orc_hp_s_retpol?ie=UTF8&nodeId=200507640#reso
Segui passo passo la procedura on-line per la stampa delle etichette e documenti per la restituzione, chiami il corriere ti metti d'accordo per il ritiro ed il gioco e fatto!
Puoi anche richiedere la "sostituzione" di oggetto se fallato o non corrispondente a quanto presentato.
Si.... io questa cosa l'ho dovuta fare 2 volte, una volta per una tastiera per PC che è arruvata erroneamente con i caratteri in tedesco e per un vinile danneggiato.
E' una scocciatura, ma sono serissimi e tutto viaggia, di norma, nei tempi previsti.
Ciao Mauro

emmeci
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Re: Amazon: busta interna di un vinile danneggiato, me lo cambiano?

Messaggio  antigen il Dom 11 Mar 2012 - 21:55

Scrivigli tranquillamente.

Mandi tutto indietro a LORO spese e vai tranquillo.

Puoi scegliere:

- rimborso della cifra pagata
- re-invio di un altro oggetto uguale (e nei 30 giorni seguenti dovrai rispedire quello in tuo possesso)

Sono serissimi.

antigen
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Re: Amazon: busta interna di un vinile danneggiato, me lo cambiano?

Messaggio  fuzzu82 il Lun 12 Mar 2012 - 17:37

Grazie per le risposte!
Purtroppo il vinile non l'ho comprato da amazon direttamente ma da un suo reseller: in ogni caso gli ho appena scritto e vediamo cosa mi risponde!!

fuzzu82
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