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Piccolo problema con RS Component

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Piccolo problema con RS Component

Messaggio  Easlay il 3/2/2012, 15:38

Ciao a tutti, ho un piccolo problema con il noto shop di componenti... RS Component...

un paio di giorni fa ho effettuato un ordine fermo da tempo... oggi è arrivato il corriere...ma..

mancano 2 componenti...

25 resistenze Arcol 47k 0,25w e 25 resistenze arcol 20k 0,5w....

quelle da 20k in fattura ci sono però in fondo all'elenco dei componenti con scritto sopra "SERVIZIO STANDARD" e un "data/ora prevista 03.02.2012", significa che me le spediranno oggi? o che cmq me le spediscono con qualche giorno di ritardo?.. ma me le spediscono?

mentre quelle da 47k 0,25w ci son in fattura, le ho pagate ma.. nel pacco nn ve n'è traccia... ho mandato mail su mail... generalmente rispondono abbastanza velocemente.. ma questa volta manco a pagarli rispondono...

consigli?


ah si... ho trovato nel pacchetto, invece di una delle 2 tipologie di resistenze.. una bella punta da avvitatore svitatore.... sfottono? Mad


grazie a tutti per l'aiuto che mi darete.. o anche solo il vostro supporto morale Laughing


ciao
Ale!
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Re: Piccolo problema con RS Component

Messaggio  Ivan il 3/2/2012, 15:55

@Easlay ha scritto:
mancano 2 componenti...
25 resistenze Arcol 47k 0,25w e 25 resistenze arcol 20k 0,5w....
quelle da 20k in fattura ci sono però in fondo all'elenco dei componenti con scritto sopra "SERVIZIO STANDARD" e un "data/ora prevista 03.02.2012", significa che me le spediranno oggi? o che cmq me le spediscono con qualche giorno di ritardo?.. ma me le spediscono?
Può capitare che non abbiano tutto in stock e facciano più invii, Time attendi. Probabilmente è così.
@Easlay ha scritto: sfottono? Mad
Probabilmente si Laughing
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Ivan
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Re: Piccolo problema con RS Component

Messaggio  Easlay il 3/2/2012, 15:58

boh... speriamo... però è strano, quelle da 47k son in fattura, nn viene specificato un ritardo come per quelle da 20k.... boh... ho inviato l'ennesima mail.. vediamo....

intnto grazie mille Ivan! Smile
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Re: Piccolo problema con RS Component

Messaggio  Switters il 3/2/2012, 17:04

Era capitato anche a me che avessero spezzato l'ordine in più invii.

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Re: Piccolo problema con RS Component

Messaggio  sonic63 il 3/2/2012, 17:08

@Easlay ha scritto:Ciao a tutti, ho un piccolo problema con il noto shop di componenti... RS Component...

un paio di giorni fa ho effettuato un ordine fermo da tempo... oggi è arrivato il corriere...ma..

mancano 2 componenti...

25 resistenze Arcol 47k 0,25w e 25 resistenze arcol 20k 0,5w....

quelle da 20k in fattura ci sono però in fondo all'elenco dei componenti con scritto sopra "SERVIZIO STANDARD" e un "data/ora prevista 03.02.2012", significa che me le spediranno oggi? o che cmq me le spediscono con qualche giorno di ritardo?.. ma me le spediscono?

mentre quelle da 47k 0,25w ci son in fattura, le ho pagate ma.. nel pacco nn ve n'è traccia... ho mandato mail su mail... generalmente rispondono abbastanza velocemente.. ma questa volta manco a pagarli rispondono...

consigli?


ah si... ho trovato nel pacchetto, invece di una delle 2 tipologie di resistenze.. una bella punta da avvitatore svitatore.... sfottono? Mad


grazie a tutti per l'aiuto che mi darete.. o anche solo il vostro supporto morale Laughing


ciao
Ale!
per quelle da 20k ti faranno un'altra spedizione, a me è successo varie volte.
Per l'errore nella spedizione non so dirti, a me non è mai successo.
Hello

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Re: Piccolo problema con RS Component

Messaggio  donluca il 3/2/2012, 17:26

A me invece si erano proprio scordati di mandarmi un paio di cose... li ho contattati al volo per mail, mi hanno risposto subito e il giorno dopo avevo tutto Wink
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Impianto principale:
Lettore SACD/DVDA: Yamaha S2700
Giradischi: Pro-ject Debut Carbon
Testina: Ortofon Super OM40
Pre Phono: NVA Phono 1
Pre-Amplificatore: Eden Passive Preamplifier
Finale: Advance Acoustics MAA406
Diffusori: Castle Conway 3 (moddati con dadi ciechi)

Impianto in camera:
Sorgente: iMac 27"
DAC: T.C. electronic Desktop Konnekt 6 (da moddare)
Giradischi: Rotel RP-900
Testina: Ortofon 2M Red
Pre Phono: Cambridge P540
Amplificatori: troppi (attualmente Sansui AU-217 II, rigenerato, da moddare)
Diffusori: Quad L-ite (da cambiare)
Amplificatore cuffie: Perreaux SXH2
Cuffie: HiFiMan HE-400, AKG K601, Creative Aurvana Live!, Xears XE200Pro, AKG Q460


http://16bitaudiophileproject.org

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Re: Piccolo problema con RS Component

Messaggio  Easlay il 3/2/2012, 17:35

donluca, potresti gentilmente dirmi a che mail li hai contattati? perchè io spedisco mai a tutti gli indirizzi che trovo ma nn ottengo MAI risposta Sad

quei 47k mi servono... Sad tra l'altro le ho pagate... quindi...
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Re: Piccolo problema con RS Component

Messaggio  donluca il 3/2/2012, 18:57

Io li ho sempre contattati a questi indirizzo e mi hanno risposto al volo:

Info2@rs-components.com
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Re: Piccolo problema con RS Component

Messaggio  Easlay il 3/2/2012, 18:59

cavolo... li ho già inviato 2 mail.... e niente.... aspetto fino a lunedì... e poi al limite chiamo direttamente....

grazie mille donluca!
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Re: Piccolo problema con RS Component

Messaggio  Dan73 il 3/2/2012, 19:00

@Easlay ha scritto:Ciao a tutti, ho un piccolo problema con il noto shop di componenti... RS Component...

un paio di giorni fa ho effettuato un ordine fermo da tempo... oggi è arrivato il corriere...ma..

mancano 2 componenti...

25 resistenze Arcol 47k 0,25w e 25 resistenze arcol 20k 0,5w....

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ciao
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Spezzano gli ordini perchè partono da magazzini diversi, una volta mi è arrivato un pacco con 20 centesimi di materiale, però così un po di confusione la fanno.
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Re: Piccolo problema con RS Component

Messaggio  Easlay il 3/2/2012, 19:03

il problema è che quando spezzano te lo dicono... qui le resistenze fan parte della spedizione... nella mail che mi è arrivata elenca il materiale che è stato spedito... e ci son dentro quelle da 47k.. e invece fisicamente nn ci sono... quelel da 20k invece si, sono segnalate per una partenza ritardata... almeno credo...
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Re: Piccolo problema con RS Component

Messaggio  Easlay il 5/2/2012, 12:31

mi sono ritrovato improvvistmente 8€ e spicci sulla postepay in più.... che guarda caso son il costo delle resistenze che mi mancano.... se mi han ridato i soldi e nn mi spediscono più le resistenze m'incaz*o!... perchè l'intero ordine mi diventa inutile senz quelle resistenze... e fare un ordine e ripagare le spese di spedizione per qualche resistenza è una ladrata...

queste son le resistenze che mi servono:

http://it.rs-online.com/web/p/products/0386238/
http://it.rs-online.com/web/p/products/0386929/


domani chiamo direttamente e mi faccio spiegare che cavolo stanno facendo...


e così ho buttato un altro fine settimana.. in cui volevo chiudere alcune parentesi aperte con gli amplificatori... potevo almeno finirne uno... e invece nulla....
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Re: Piccolo problema con RS Component

Messaggio  Easlay il 6/2/2012, 11:09

Ragazzi, dopo 5 mail nn ho ottenuto MAI risposta.. ma è inammissibile!... siamo sicuri che nn abbiano problemi loro con le loro caselle mail? io la mia l'ho provata e funziona benissimo....

qualcuno di voi ha ordinato o sa di qualcuno che ha ordinato qualcosa in questi giorni? o li avete contattati per qualcosa? chi mi sa dire se gli rispondono e se il servizio è ok?

ora nn posso chiamarli, dovrò farlo stasera... se qualcuno se la sente di aiutarmi lo ringrazio moltissimo!


mi sembra tutto così assurdo per un negozio grande come RS... nn rispondere a nessuna delle 5 mail inviate... devo minacciarli?... ma con un ordine da poco meno di 100€ nn penso di avere chissà che potere di minaccia... Sad ù

aiuto...


oira gli ho inviato un altra mail... stavolta con conferma di visualizzazione automatica... vediamo se almeno le leggono ste mail...


ciao
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Re: Piccolo problema con RS Component

Messaggio  Easlay il 6/2/2012, 11:56

ok, le mail vengono lette.. mi è arrivata la conferma di lettura letta il 6 febbraio alle 11:44... sembro un detective XD

ora vediamo che dicono... se dicono...
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Re: Piccolo problema con RS Component

Messaggio  Easlay il 6/2/2012, 17:15

teoricamente sistemato... ma garazzi che casino... e cmq ho segnalato la scarza efficienza del servisio via mail in questa occasione....

cmq telefonando sono molto disponibili e risolvono tutto molto velocemente... ora vedremo quando arriverà tutto...

grazie cqm a tutti per il supporto!

siete tutti davvero molto preziosi! Kiss


ciao
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